Vos données

Sodry tient particulièrement à coeur de respecter vos droits relatifs à vos données personnelles. Tout ceci dans le cadre de la directive Européenne RGPD (Réglement Général de Protection des données).

Dans cette page vous trouverez toutes les informations relatives à notre utilisation de vos données.

Voici, en bref, ce que nous faisons de vos données selon vos interactions avec le site…

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Pour plus de détails, consultez notre Politique de Protection de la Vie Privée.

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  • France, Luxembourg et Pays-Bas :  si le montant de votre commande est supérieur à 100€!

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Vos données - vos avis

Lorsque vous laissez un avis sur notre site, nous vous demandons les informations personnelles suivantes:

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Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

  • le cas échéant, répondre à l’avis que vous avez laissé sur la boutique
  • Nous ne vous enverrons aucun email commercial SAUF si vous en faites expréssement la demande en cochant une ou plusieurs cases à cocher présentes sur le formulaire

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données pendant 1 an après la publication d'un avis.

Au terme de ce délai votre fiche signalétique est automatiquement effacée de notre système. Seul subsiste l'avis...

Sauvegarde de vos données

Vos données sont sauvegardées :

  • chez notre hébergeur de site (www.easyhost)
  • dans notre logiciel de gestion dont l'accés est protégé (une sauvegarde automatique est également enregistrée dans le cloud - OneDrive, service fournit par Microsoft)
  • dans les environnements suivants:
    • Woocommerce, outil renommé de publication de boutiques en ligne
    • Mailchimp, plateforme permettant l'envoi de courrier électronique
    • Caldera, plateforme récoltant les données dans des formulaires - ces données sont toutefois régulièrement effacées de Caldera

Vos données - inscription à nos newsletters

En vous inscrivant à nos newsletters vous nous communiquez la donnée personnelle suivante:

  • Votre adresse email

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Vos données - formulaire de contact

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Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données pendant 1 mois après le traitement de votre demande.

Si vous vous êtes inscrit à nos newsletters, le délai de conservation de ces données est identique à celui de conservation des données récoltées pour l'envoi des newsletters.

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Vos données - Commandes

Lorsque vous commandez un produit chez nous, nous vous accueillons avec joie au sein de notre clientèle! 🙂

Afin de traiter de manière optimale votre commande, nous vous demandons les informations personnelles suivantes:

  • Vos nom et prénom
  • Votre email
  • Votre adresse
  • Votre numéro de téléphone

Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

  • gérer notre relation client-fournisseur
  • vous adresser une facture correcte avec vos coordonnées (que cette facture soit au format électronique ou papier).
  • pouvoir suivre vos éventuelles demandes d’intervention en garantie.
  • vous adresser des informations à notre sujet et que nous estimons importantes (ex: déménagement, …)
  • porter à votre connaissance nos diverses promotions

Nous ne transmettons pas ces données à un tiers excepté à

  • la société de transport qui procédera à la livraison de votre commande.
  • la plateforme récoltant votre paiement - qui se fait dans un environnement sécurisé. Nous n'avons pas accès à ces données (nous recevons simplement la confirmation de la réception dudit paiement).

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données pendant 8 ans après votre dernière commande. Ce délai correspond à l’obligation fiscale de conserver nos documents comptables pendant 7 ans après la clôture d’une année fiscale.

L’année supplémentaire que nous ajoutons nous permet de respecter la législation pour les commandes passées en début d’année comptable.

Exemple : vous passez une commande le 15/1/ 2018. Nous gardons vos données jusqu’au 15/1/2026. En effet, l’exercice comptable relatif à la commande se terminant le 31/12/2018, le délai légal de 7 ans démarre le 1/1/2019 et se termine le 31/12/2025.  Si nous ajoutions simplement 7 ans à la date de votre commande, nous garderions vos données jusqu’au 15/1/2025 et nous serions alors en infraction.

Au terme de ce délai votre fiche signalétique est automatiquement effacée de notre système.

Sauvegarde de vos données

Ces données sont sauvegardées :

  • chez notre hébergeur de site (www.easyhost)
  • dans notre logiciel de gestion dont l'accés est protégé (une sauvegarde automatique est également enregistrée dans le cloud - OneDrive, service fournit par Microsoft)
  • dans les environnements suivants:
    • Woocommerce, outil renommé de publication de boutiques en ligne
    • Mailchimp, plateforme permettant l'envoi de courrier électronique
    • Caldera, plateforme récoltant les données dans des formulaires - ces données sont toutefois régulièrement effacées de Caldera

!! Mise à jour du 23/09/2019 : La livraison est gratuite :

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L'expédition de votre commande

Délais et frais de livraison

Les livraisons se font au départ de la Belgique (Bruxelles).

En dehors de l'Europe les délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrables.

Ces informations sont données à titre purement indicatif.

Le délai peut également varier pour certains articles. Se référer dans ce cas à la fiche produit.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la commande.

Le tableau ci-dessus peut être sujet à modifications. Seuls les frais calculés automatiquement lors de la commande sont à prendre en considération.

La livraison

Pour assurer la livraison, nous avons principalement recours au transporteur GLS.

logo gls

Nous utilisons leur module FlexDeliveryService. Celui-ci vous permet non seulement d'être informé précisèment du moment de livraison mais également de modifier la livraison vers un point de livraison de votre choix près de chez vous (par exemple,si vous n'êtes pas certain d'être présent).

Le FlexDeliveryService est disponible pour l’expédition de colis nationale et internationale entre la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Autriche, la Croatie, la République Tchèque, Danemark, Espagne, l’Allemagne, France, la Hongrie, la Pologne, la Romanie, la Slovaquie et la Slovénie.

Dans certains cas il se peut que nous utilisions un autre transporteur.

La livraison est organisée par notre partenaire Fischer & Cie. Ne vous étonnez donc pas de voir son nom apparaître dans les documents d'expédition.

Possibilités de paiement

Commandez vos articles sur SODRY en sélectionnant votre moyen de paiement préféré...
Les données relatives à vos cartes sont envoyées dans un environnement sécurisé.

 Modes de paiementRégionsFrais de paiement
VISAEuropeGratuit
MASTERCARDEuropeGratuit
AMERICAN EXPRESSEuropeGratuit
BANCONTACT (y compris via application)BelgiqueGratuit
BELFIUSBelgiqueGratuit
INGBelgiqueGratuit
KBCBelgiqueGratuit

PLAINTES ou LITIGES? Avec le sourire, c'est mieux... :)


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Si un de nos produits est défectueux,  faites-le nous savoir ici... Nous nous efforcerons de vous rendre le sourire! :)

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d-Ligence
Avenue Arnaud Fraiteur 15-23/ A84
1050 Bruxelles
info@sodry.eu ou info@d-ligence.be
Numéro d’entreprise :   BE0541.294.840

Remarques :

Avant d'introduire un dossier auprès du Service Belge de Médiation vous devez avoir tenté au moins un arrangement à l'amiable avec Sodry. Ce n'est pas nous qui faisons les règles à ce sujet, mais le SPF Economie... Voir ici

Les coordonnées de Sodry sont déjà enregistrées sur la Plateforme Européenne de Règlement en ligne des litiges...

 

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